Используемые термины:
Компания - Компания ClickAway.
Клиент - Зарегистрированный пользователь сайта www.ClickAway.ru
Заказ – единица товара или товарная партия, имеющая свой уникальный номер, дату заказа, единичную и итоговую стоимость.
Баланс – автоматизированная система учета Компании, в которой отражены все товарно-финансовые операции Клиента.
Продавец – юридическое или физическое лицо, являющееся единоличным держателем товара на момент его приобретения Клиентом.
Служба доставки – курьерская, почтовая, транспортная служба (организация) осуществляющая доставку товаров.
Условия Партнерского соглашения
Компания ClickAway оказывает содействие в области совершения покупок в магазинах США и других стран и дальнейшей отправки купленных товаров на адрес Клиента. Настоящее Соглашение не является договором публичной оферты. Настоящее Соглашение регламентирует взаимодействие Компании и Клиента в рамках текущей деятельности Компании.
Общие положения
1. Компания имеет безусловное право, но не обязанность, раскрывать посылки Клиента с целью проверки содержимого на предмет соответствия заказу и переупаковки для отправки на адрес Клиента.
2. Компания несет ответственность за хранение и передачу в службу доставки посылок Клиента в соответствие с требованиями выбранной службы доставки. Компания не несет ответственность за ущерб, нанесенный Клиенту или третьим лицам, вызванный действием или бездействием представителей службы доставки и/или государственных органов.
3. Вопросы взаимодействия с таможенными и иными государственными органами находятся в зоне ответственности Клиента.
4. Компания вправе отказать в регистрации на сайте www.ClickAway.ru любому пользователю сети интернет без объяснения причин.
5. Все заказы, поступающие на имя Клиента на склад Компании, должны быть оплачены Клиентом лично, то есть с использованием лично принадлежащих Клиенту пластиковых карт, банковских счетов или аккаунтов платежных систем.
6. Компания вправе прервать оказание услуг Клиенту в случаи нарушения Клиентом условий настоящего Соглашения. В этом случае все деньги Клиента, находящиеся на счете Компании возвращаются Клиенту (если обратное явно не оговорено в настоящем Соглашении), после чего Клиент лишается права и возможности доступа в область сайта www.ClickAway.ru, предназначенную для авторизованных пользователей.
7. Средства Клиента, взимаемые за пользование тарифными планами Компании, не возвращаются, за исключением ситуаций, при которых дальнейшее использование тарифных планов является невозможным по вине или инициативе Компании.
8. Компания не пересылает и не принимает на хранение товары, запрещенные к пересылке законодательством США. Клиент обязуется не использовать средства и возможности Компании для хранения или пересылки таких товаров. При нарушении Клиентом этого обязательства Компания оставляет за собой право применять к Клиенту финансовые (штраф до 250 долларов США) и/или административные (отказ в обслуживании) меры воздействия.
Партнерская программа ClickAway
1. Клиенты Компании, использующие Партнерскую программу ClickAway, получают дивиденды за привлечение новых Клиентов. Размер и период выплаты дивидендов определяются условиями Партнерской программы и могут быть изменены Компанией по собственному усмотрению. Подробные условия Партнерской программы представлены на официальном сайте Компании www.ClickAway.ru.
2. Участники Партнерской программы обязуются исключить недобросовестное использование предоставленных возможностей, направленное на получение односторонней выгоды.
3. Примером недобросовестного использования возможностей Партнерской программы могут являться (но не ограничиваться ими) следующие варианты действий:
• Отправка в рамках действия Партнерской программы персонального приглашения своему близкому родственнику, жене или мужу.
• Совпадение адресов доставки Клиента и приглашенного им нового Клиента.
• Совпадение номеров телефонов Клиента и приглашенного им нового Клиента.
• Дублирование собственного аккаунта с целью получения необоснованных скидок на услуги Компании.
4. При нарушении Клиентом этого обязательства Компания оставляет за собой право применять к Клиенту финансовые (штраф до 250 долларов США) и/или административные (запрет на участие в Партнерской программе, отказ в обслуживании) меры воздействия.
Обработка заказов
После того, как заказ Клиента поступит в обработку, изменить его будет невозможно. Нажимая на кнопку "Создать и оплатить заказ", Клиент подтверждает свое согласие со следующими условиями:
Соответствие товаров заказу
При выполнении заказа оператор, высылает на электронную почту Клиента копию корзины уже оформленного заказа с сайта Продавца. Таким образом, у Клиента всегда есть возможность проверить корректность заказанных товаров. Если в течение 24 часов после выполнения заказа Клиент обнаружит, что оператор совершил ошибку, Компания исправит ее за свой счет. По истечении этого времени Компания не принимает претензии по поводу соответствия товаров.
Сроки доставки товаров до склада
Если заказ Клиента не доставлен в срок, согласно выбранному методу доставки, сотрудники Компании начинают заниматься выяснением этого вопроса с администрацией магазина. При желании узнать дополнительную информацию, в том числе состояние заказа до момента его поступления на склад, Клиент может воспользоваться платной заявкой в рамках, предусмотренных функциональными возможностями сайта www.ClickAway.ru.
Рекомендации по выбору товаров
По просьбе Клиента сотрудники Компании могут давать те или иные рекомендации относительно приобретения товаров (размер, модель, качество). Решение о выборе товара Клиент принимает самостоятельно. Компания не производит товар, а также не может нести прямую или косвенную ответственность за его качество, если оно не совпадает с представлениями Клиента. Компания не несет ответственность в том случае, если рекомендованный товар не устраивает Клиента.
Условия проверки качества товаров
Выбирая услугу "Проверка качества", Клиент подтверждаете свое согласие с тем, что работа по проверке качества товаров существенно снижает, но не исключает полностью вероятность наличия скрытых дефектов.
Условия возврата товаров
Клиент может оформить заявку на возврат товаров до момента формирования посылки на складе Компании. Компания не оказывает услуги по обмену товаров. Если по каким-либо причинам Клиент желает произвести обмен товаров, необходимо направить заявку на возврат и оформить новый заказ.
Условия (сроки и порядок) возврата товаров регламентируются внутренней политикой выбранного Интернет - магазина и продиктованы американским законодательством. При расчете возможности возврата товаров Клиент должен учитывать сроки обработки возврата на складе Компании (до 5 рабочих дней) и сроки доставки товаров со склада Компании Продавцу. Стоимость доставки при возврате товаров, со склада Компании Продавцу и в обратном направлении, оплачивается Клиентом.
Возврат средств на внутренний счет Клиента осуществляется после полного возврата стоимости товаров Продавцом. Комиссия за услуги Компании возврату не подлежит. В случае если Продавец принимает решение об отказе в возврате товаров, Компания не компенсирует Клиенту стоимость товаров.
Условия отправки посылок
Выбирая "Сформировать посылку" Клиент подтверждает свое согласие со следующими условиями обслуживания:
После подачи заявки на формирование посылки ее отмена или редактирование будут невозможны.
Отправка посылок осуществляется по указанному Клиентом адресу путем передачи отправляемой посылки почтовой организации. Компания предоставляет на выбор Клиенту ряд почтовых служб и всю необходимую информацию для подбора оптимальной службы доставки. Решение о выборе почтовой службы Клиент принимает самостоятельно. Ограничения по размеру и весу почтового отправления зависят от выбранной Клиентом почтовой службы.
Компания рассчитывает стоимость почтового отправления согласно условиям и тарифам выбранной Клиентом службы доставки.
Срок формирования посылки Клиента на складе Компании составляет 2 - 5 рабочих дней.
Отправка посылок осуществляется только в рабочие дни, при наличии на внутреннем счете Клиента суммы денежных средств, достаточной для оплаты стоимости доставки.
Оплата стоимости доставки посылки производится Клиентом в течение 1 - 2 рабочих дней с момента выставления счета.
При получении уникального номера (Tracking number) почтового отправления, Компания высылает данную информацию на электронный адрес Клиента.
Компания осуществляет подготовку всех документов, необходимых для отправки посылки Клиента.
Условия страхования посылок
Выбирая "Застраховать" посылку Клиент подтверждает свое согласие со следующими условиями обслуживания:
Страховой случай возникает только при потере посылки полностью. Сумма страховки не может превышать реальной стоимости товаров. Потеря или кража отдельных вещей из посылки страховкой не покрывается. Компания не несет ответственность за пропажу или потерю качества содержимого посылки в период доставки. Страхованию не подлежат мобильные телефоны, ювелирные украшения, часы и запрещенные к пересылке товары.
Если Клиент застраховал посылку посредством Почтовой службы, то при возникновении страхового случая все сроки рассмотрения заявок и прочие предусмотренные процедуры определяются правилами выбранной Почтовой службы. В этом случае Компания не предпринимает никаких действий по страховому возмещению.
Если Клиент застраховал посылку посредством Компании, то действуют следующие правила:
• Рассмотрение страхового случая начинается через 30 календарных дней после даты последнего, зафиксированного почтовыми службами, местонахождения посылки.
• В течение 10 – 14 календарных дней, Компания отправляет запросы в почтовые службы.
• По истечении вышеупомянутого срока, получив подтверждение об утере почтового отправления, Компания безотлагательно производит выплату страховой суммы на внутренний счет Клиента.
Невостребованные товары, утилизация
В случае отсутствия у Клиента необходимости в товарах, уже поступивших на склад Компании, или нерентабельности их транспортировки, Клиент может оформить заявку на утилизацию.
Товары Клиента считаются невостребованными, и переходят в собственность Компании, в случае если сумма клиентской задолженности превышает стоимость клиентских заказов, хранящихся на складе Компании. В этом случае Компания получает право самостоятельно принимать решение об утилизации товаров Клиента.
© 2012 ClickAway
